售后服务承诺书

为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用。我公司坚持顾客至上，质量第一的原则。做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务。质量跟踪服务是我们义不容辞的责任。

我公司向顾客做出以下承诺：

一、所提供的产品均符合国家及国际标准生产，各项指标符合用户的标准规范和技术要求。

二、热情接待顾客来访、来电、来函，及时答复顾客提出的技术问题，认真解答，协助解决。

三、提供给用户的产品进行严格检测，各项性能均达到相应的标准方可出厂。

四、产品质保期为一年，质保期内若产品发生问题，乌鲁木齐周边地区8小时其它地区24小时内派出相关技术人员进行现场协调，并对提供的产品做系列的检查，查明原因，解决问题，确属产品的缺陷，对产品实行三包（包退、包换、包修），运费和安装费用由本公司负责。

五、保质期结束后，出厂三年内在正确安装和使用的条件下，若发生产品质量问题，仍将为顾客提供无偿服务。

六、产品在到货验收过程中，若出现与合同订单不符的产品，接到顾客通知后，24小时内做出答复和处理意见，并承担相关费用。

七、开设24小时热线咨询电话，将派专员负责解答各类疑难问题。

投诉电话：0991-4502138     5815222

八、网址：www.xjdfdl.com.cn       E-mail: xjdfdlgroup@163.com

                                                                                                                                新疆东风电缆集团